客户对查询个人用电信息需提供多项信息验证表示质疑，话术：“为了您的信息安全，保障您的权益，需要与您核信息，希望得到您的支持和谅解”。

着装规范中，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）厘米。

客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是（）。

订立合同须经过（）两个法定阶段。

（）供电企业在收取电费时，代收其他费用。

采取格式条款订立合同的，若格式条款和非格式条款不一致的，应当采用（）。

供电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的（）。

电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（）工作的最基本的数据来源。

用电计量装置是计费电能表（有功、无功电能表及最大需量表）和（）及二次连接导线组成的。

单相电能表的轮换周期为（）。

无功电能表的计量单位是（）。