因95598投诉处理不力，升级为12398投诉的属实投诉及95598重复投诉按较大营销差错进行问责考核。

两只额定电压相同的电阻串联接在电路中，其阻值较大的电阻发热（）。

对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，（）有权制止。

电网运行实行统一调度、分级管理。任何单位和个人不得非法干预（）。

城市地区平均供电可靠率不低于（）；居民客户端平均电压合格率不低于（）。

95598投诉按照“（）联系、（）开展现场处置”的要求处置客户诉求。

责任单位接到投诉举报工单后（）内首次联系客户。

接到居民用户家用电器损坏诉求后，工作人员核实居民用户家用电器损坏确属供电方设备故障引起的，供电所在（）之内通知保险公司出险。

（）应主动为客户提供报装前期的专业咨询服务，深入了解并逐步明确用电详细需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。

接到客户服务调度下派的95598及其它客户投诉问题，由地市供电局具体经办部门或分县局负责人（）内通过电话或上门走访核实处理。

客户申请停止使用全部用电容量或依法破产的，供电企业应按（）手续办理。