《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：经12398反映的客户诉求，由省级市场营销部收到的，（）内传递给省级客户服务中心，客户服务中心（）内启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理。

土地由政府有偿出让所得的客户（由政府在土地出让金中出资完成“三通一平”，或政府承诺“三通一平”项目不得纳入业扩配套投资）可纳入供电企业业扩工程投资界面。

验明高压设备或线路确无电压后，应立即将检修设备接地并三相短路。电缆及电容器接地前应逐相充分放电。

营销班组可不建立安全风险生产管理体系。

更换配电站环网柜内熔断器应在无带电的状态下进行。

加强设备管理，坚持成本、效能综合最优的原则，深化资产安全生命周期管理体系建设和技术选代。

工作票是为电网发电、输电、变电、配电、调度等生产作业安全有序实施而设计的一种组织性书面形式控制依据。

工作许可时，工作许可人、工作负责人任何一方可以擅自变更调度或设备运维单位的安全措施。

国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，根据不同情况执行不同的电价标准。

某电路处在短路状态时，其外电路电阻R为0，故短路电流在R上的压降等于0。

电感电动势的方向总是与产生它的电流方向相反。