电力用户申请暂停时间每次不得少于十五日，每一日历年内累计不超过（）月，暂停次数不受限制，超过六个月的可由电力用户申请办理减容，但用户暂停期满又不办理减容手续的，电网企业按减容办理。

客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度。

讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。

供电质量类问题由地市供电局设备部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。

串联电路具有以下特点：各电阻上分配的电压与各自电阻的阻值成正比、各电阻上消耗的功率与各自电阻的阻值成正比、流过每一个电阻的电流相等。

提高功率因数可减少大马拉小车现象，提高使用设备效率。

柱上自动分段断路器一般是由柱上断路器、电源降压变压器和自动控制设备三部分组成。

重要电力用户的自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的150％。

95598及其它客户投诉问题，由地市供电局具体经办部门或分县局负责人1日内通过电话或上门走访核实处理，及时填报核实处理情况。

接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人2日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。

地市供电局具体经办部门、分县局负责12398客户投诉问题核实处理。