上级行应建立特殊群体及适老化服务的柔性团队，由柔性团队提供上门服务。

可以将对账不符处理工作和纸质对账单收发直接派发营业机构。

对余额应为零但未为零的内部账户，要密切关注，及时核对。

对客户主动提出的“伪现金”交易要求，应加强对客户身份、交易用途等情况的调查了解，提示引导客户使用转账方式办理，拒绝为客户办理没有实际现金收付的异常“伪现金”业务。

单位账户开户原则上应通过智速账户平台办理，保证开户手续合规、开户资料完整，应见到原件的必须见到原件。

账户支控方式_____的，手续应真实合规。

运营监管经理开展日常监督检查，检查内容应覆盖____等。

以下哪些关键环节，人员不得违规兼岗或代行职责，杜绝业务处理“一手清”：_____

严格规范员工行为，以下哪些说法是正确的：____。

严格按照操作流程，在监控录像清晰可见范围内____。

未有效对账的，应根据账户情况，采取____等风控措施。