判断题
内勤行长是网点服务管理的第一责任人。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
内勤行长是网点服务管理的直接责任人,负责日常服务质量监督和现场管理,根据网点业务流量合理安排营业窗口和服务人员,配合网点负责人处理服务突发和投诉事件等。
题目纠错
1_1_参考题库-客服经理
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