故意实施违法行为及违法行为性质恶劣的，对单位的法定代表人、主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以其上一年度从本单位取得收入的1倍以上10倍以下罚款。

市民服务热线知识库无相关信息的，承办单位应当在( )个工作日内补齐；信息错误的，承办单位应当在( )个工作日内修正。

承办单位在何种情况下可以申请退单?( )

热线事项办理完毕后，承办单位应当按照办理时限，通过( )形式答复。

下列哪个部门不是市民服务热线副组长单位( )。

语音座席受理后转送的热线事项，按照( )的比例回访。

复杂的热线事项，承办单位收到工单后()个工作日内办结。

咨询的热线事项，市民服务热线依托( )直接解答。

市民服务热线考核对象是( )

市民服务热线运营中心应当( )统计、核对各承办单位的考核数据，( )向市政府 常务会议报送承办单位绩效考核数据。

以下哪个是督办督查形式之一 ( )