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党政机关知识题库
4,913
单选题

复杂的热线事项,承办单位收到工单后()个工作日内办结。

A
A.5
B
B.10
C
C.15
D
D.20

答案解析

正确答案:C

解析:

根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》及各地12345热线运行规范,对“复杂的热线事项”,承办单位收到工单后的法定办结时限一般为**15个工作日**。

解析要点:
- 一般事项:通常为5个工作日;
- 较复杂事项:通常为10个工作日;
- **复杂事项**(如涉及多部门协调、需调查取证、政策适用疑难等):明确要求**15个工作日内办结**;
- 特殊情形需延期的,须经批准并告知诉求人,但不改变标准时限设定。

故正确答案为:**C. 15**。
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