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《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：旅客乘降完毕或餐食配送完成后，客运乘务人员应及时关闭车门，并由（ ）通报随车机械师、动车组司机及车站客运值班员，动车组司机同时转报列车调度员（非集控站报车站值班员）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：动车组在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师取得联系，视情况做出打开车门的决定并明确开门的位置，通知司机转报列车调度员（非集控站报车站值班员），同时通知车站客运值班员（ ）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：《动车组列车应急饮食品交接单》（一式四联），甲联由车站所属铁路局集团公司留存，乙联由车站留存；丙联由客运段所属铁路局集团公司留存，丁联由客运段留存；列车长将（ ）带回，丙联上交计财科，丁联车队做好留存。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，每次致歉间隔时间（ ）。
《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下的客运组织应急预案》中规定：列车在某地滞留超过4小时的列为重点列车。
《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下的客运组织应急预案》中规定：列车运行晚点（ ）以上的或因列车晚点造成影响列车接续、库内整备作业的；列为重点列车。
《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下的客运组织应急预案》中规定：动车组因恶劣天气在区间被迫停车时，动车组客运乘务组人员均应接受（ )指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等工作。
《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下的客运组织应急预案》中规定：如运行中遇有（ )时，动车组应严格遵循《铁路技术管理规程》（高速）要求限速运行，发现危及行车和旅客生命安全的紧急情况时，使用紧急制动阀停车或通知司机采取措施。
《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定：灾害事故、铁路交通事故或地震等发生危及旅客列车安全，需要紧急疏散时，组织旅客中的（ ）开展自救，协助疏散及维护现场秩序，避免发生秩序混乱，造成踩踏伤害事故，同时要防止旅客跳车等意外情况发生。
《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定：动车组列车晚点（ ）且逢餐点的，列车向旅客提供免费饮食品。
