《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下的客运组织应急预案》中规定：列车在某地滞留超过4小时的列为重点列车。

《南昌局集团公司福州客运段列车广播、显示屏使用管理办法》规定，动车组列车点播音频时应使用交互机外放点播。

《南昌局集团公司福州客运段列车广播、显示屏使用管理办法》规定，为减少对旅客干扰，7:00前，13:00-14:00，21:30后运行的列车，不播放服务营销广播。13:00-14:00间除自动语音正常播报外，不再插(点)播和人工播报其他内容(应急处置除外)。

防控旅客误乘、误降。临近开车，遇有旅客问询，对上车旅客说清车次，对下车旅客说清到站。

遇车站联控无效时，列车长反呼用语为：D/GXXXX次XX站是否客运作业完毕，请确认回复，D/GXXXX次列车长。

遇车站联控无效时，列车长反呼应明确指出车站呼叫存在问题，要求重新呼叫。对联控不规范的车站做好信息收集上报。

车站联控无车次、车次不全、车次错误，均视为无效联控。

高铁动车组列车列车长区间下车巡视时完成2次查验工作，列车上发现铁路职工签证席位和空闲座位上旅客验证不到位的，高铁动车组定列车长责任。

餐车人员、随车保洁员可以不站站立岗，立岗同时加强车门口安全宣传及引导，听到列车员站停联控时至车门口瞭望，发现异常情况及时汇报列车长，并做好应急处置。

动车组列车防控站车交接匆忙耽误发车风险的措施：提前做好站车交接准备、突发情况及时联系车站先交接后补记录、站车规范可以耽误开车。

12306资质专区登记的优惠区间、交互系统查询的优惠资质区间与学生证登记的区间不一致时，以12306资质专区登记的优惠区间为准。