《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下的客运组织应急预案》中规定：如运行中遇有（ )时，动车组应严格遵循《铁路技术管理规程》（高速）要求限速运行，发现危及行车和旅客生命安全的紧急情况时，使用紧急制动阀停车或通知司机采取措施。

《福州客运段旅客列车红十字药箱管理办法》规定，药品、医用材料必须保留药名、用法用量、有效期限、过敏者慎用等标志及说明书。

《福州客运段旅客列车红十字药箱管理办法》规定，旅客用药记录保存期限为一年。

《南昌局集团公司福州客运段列车广播、显示屏使用管理办法》规定，动车组列车除非正常情况外，凡以录音化播报的内容，乘务人员也可在车内大声口头宣传。

《南昌局集团公司福州客运段列车广播、显示屏使用管理办法》规定，动车组列车点播音频时应使用交互机外放点播。

《南昌局集团公司福州客运段列车广播、显示屏使用管理办法》规定，为减少对旅客干扰，7:00前，13:00-14:00，21:30后运行的列车，不播放服务营销广播。13:00-14:00间除自动语音正常播报外，不再插(点)播和人工播报其他内容(应急处置除外)。

防控旅客误乘、误降。临近开车，遇有旅客问询，对上车旅客说清车次，对下车旅客说清到站。

遇车站联控无效时，列车长反呼用语为：D/GXXXX次XX站是否客运作业完毕，请确认回复，D/GXXXX次列车长。

遇车站联控无效时，列车长反呼应明确指出车站呼叫存在问题，要求重新呼叫。对联控不规范的车站做好信息收集上报。

车站联控无车次、车次不全、车次错误，均视为无效联控。

高铁动车组列车列车长区间下车巡视时完成2次查验工作，列车上发现铁路职工签证席位和空闲座位上旅客验证不到位的，高铁动车组定列车长责任。