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《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：列车乘务人员接到（或发现）车门不能关闭时，应立即报告列车长，并对故障车门（ ），同时按照列车长的指示进行以下应急处置
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：动车组运行中发生故障时，列车长应向动车组司机、随车机械师了解故障原因及故障修复时间，并及时向段派班室及（ ）汇报。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：接到救援列车开车命令后，对不能及时换票，且换乘后使用低于原票等级席位的旅客，由列车（ ），到站后办理退还票价差额手续。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：组织旅客转乘完毕后，故障列车列车长立即组织人员对故障列车（ ）进行清查，查看是否有未转乘的旅客或旅客遗留的物品，并及时向司机及集团公司客调报告。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：在线路区间组织换乘时，（ ）让旅客下车到股道上等候，必须在救援列车到达停稳，司机和列车长负责对准故障动车组车门。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：动车组列车（ ）时，只办理旅客下车，不办理旅客上车，会同车站加强乘降组织，做好下车旅客监护工作。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：动车组无法接入高站台线路时，列车应根据车上列车员、保洁员、餐配人员数，（ ）的配备，加强车门监护，协助特殊重点旅客下车，保证旅客安全。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：动车组运行途中失电时，在供电恢复前，列车长组织乘务员加强断电车厢的巡视，对旅客进行耐心细致的解释说明、稳定旅客情绪，减少旅客走动，等待修复或救援。要尽可能将老、幼、病、残、孕等重点旅客安排至（ ）。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：动车组车内断电后，乘务员应立即通知列车长，列车长立即向司机、机械师通报。如因动车组列车设备故障导致失电，列车长和机械师应立即到场查看故障原因并及时修复，列车长应将情况向（ ）通报。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：车门不能关闭时，接到列车长通知责任车厢乘务员赶至故障车厢，首先（ ），立即对故障车厢车门处进行安全防护；根据列车长的指示进行本地操作手动模式关闭车门，并实时向列车长报告车门关闭情况。
