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《福州客运段旅客列车发生食物中毒事故应急预案》中，列车上发生3人以上具有疑似食物中毒症状的旅客时，如不能排除食物中毒是列车供应食品所致，要立即停止列车食品供应，追回售出可疑食物，通知旅客（）。
《福州客运段旅客列车空调失效应急处置实施细则》的通知中动车组空调失效，防护网安装完毕，列车长确认防护网安装牢固，组织列车乘务人员按照（）到位值守后报告司机。
《福州客运段旅客列车空调失效应急处置实施细则》的通知中动车组列车车内温度原则上依据服务质量规范车厢内温度保持夏季（）。
《福州客运段旅客列车空调失效应急处置实施细则》的通知中动车组列车车内温度原则上依据服务质量规范车厢内温度保持冬季（）。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：始发站将商务座区域隔断门打开，途中站有旅客上下车时（用交互机掌握上下车人数），将商务座区域隔断门处于（ ），在规定位置立岗，面带微笑迎接旅客上车。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：特、一等座饮品提供不少于（ ）种。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：商务座饮品提供不少于（ ）种。
《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满（）年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
《动车组列车服务质量规范》规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，（）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
《动车组列车服务质量规范》规定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于（）厘米。
