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《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：动车组运行中发生故障时，列车长应向动车组司机、随车机械师了解故障原因及故障修复时间，并及时向段指挥中心及集团公司客调汇报。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：列车长组织列车员在机械师配合下，打开指定开门的车厢与车站办理交接，对开启的车门进行隔离操作，客运乘务人员会同乘警（无乘警时为安全员）做好车门处的秩序维护及盯控，禁止其他旅客下车。
《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》中规定：向车站疏散旅客时必须遵循以下原则：首先疏散车内已补票旅客，其次疏散车内已达票面到站但有越站需求的未补票旅客，
《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》中规定：动车组列车发生黄灯报警，列车长先联控关门，车动后开启音视频记录仪赶赴超载车厢。
《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》中规定：班组按规定拍发超员电报，在规定超员率基础上，列车每增加10%的超员率，班组追加超员电报。
《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》中规定：高铁列车在始发站或途中遇到列车超员；动车组列车在始发站或途中遇到列车超员达10%（CRH380A型动车组始发站或途中遇到列车超员），班组按规定拍发超员电报。
《福州客运段旅客列车短停点办客组织办法》中规定：站车交接位置规定短编组动车组列车4、5号车厢之间
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满15周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，车票最远发售至本次列车终到站。铁路运输企业另有规定的票种除外。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存、转发并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。
