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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，铁路运输企业与旅客之间，因身体损害和随身携带品损失时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从（）起计算。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，铁路运输企业与旅客之间，因给铁路造成损失时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从（）起计算。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，铁路运输企业与旅客之间，因行李全批未到的产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从运到期限期满后的第（）起计算。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，铁路运输企业与旅客之间，因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）规定，每张车票允许托运行李的重量为50千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按（）计费。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》:列车长连续（）次拨打旅客电话未联系上失主的，要发短信给旅客，并在处置结果中注明回复旅客遗失物品查找结果的方式。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》:段旅客遗失物品24小时处置电话（）。
《南昌局集团公司福州客运段操作技能岗位“12分制”记分管理实施办法》的通知中当职工记满12分时，针对不同情况，分别按照以下规定处理：在一个记分周期内，累记两次及以上达到12分的，劳动合同制职工给予离岗检查（）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》:列车发现旅客遗失物品应移交旅客下车站，不能判明时，应移交列车()。
