客服中心受理异常业务时，应在2小时内填报异常业务受理工单，转交相关部门处理。原则上24小时内需将处理意见回复客户，做好客户回访。

驾驶时，必须系好安全带，避免接打手机、超速等影响驾驶安全的行为。

假设0#柴油到位价6.48元/升，加能站优惠幅度为0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，则目前0#柴油外采升油差价为（）元/升。

假设0#柴油到位价6.48元/升，加能站优惠幅度为0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，则目前0#柴油配置盈亏平衡点下的优惠幅度为（）元/升。

假设0#柴油到位价6.48元/升，加能站优惠幅度为0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，则目前0#柴油配置升油差价为（）元/升。

假如客户为某员工的服务评价为4颗星，那该员工本次服务评价得分为2分。

甲站为地处居民区汽油大站，周一至周四7：00-9：00、16：00-19：00、周五至周日全时段车辆排队况严重，客户长时间排队流失且现场纠纷不断，结合该站情况，在无法解决该站硬件情况下，开展以下哪种方式的营销活动，能较好的解决问题（）。

甲站5月零售量524吨，其中汽油452吨，柴油72吨，去年同期机出零售量482吨，其中汽油402吨，柴油80吨，该站零售量、汽油、柴油同比增幅各为（）。

甲油站为一座地处居民区的汽油大站，每天的早上7：00-9：00、晚16：00-19：00和周五-周日全时段的加油车辆排队情况严重，造成客户由于长时间排队而流失，同时现场纠纷不断，结合该站的情况，在无法解决该站硬件的情况下，油站开展以下哪种方式的营销活动，能较好的解决甲油站加油排队的情况。（）

甲油站5月销售轻油524吨，其中汽油452吨，柴油72吨，去年该油站5月同期销售轻油482吨，其中汽油402吨，柴油80吨，该站轻油总量、汽油、柴油同比去年同期的增降幅度各为（）？

甲企业当期92#汽油购进价折合6元/升，当期零售价8元/升，优惠0.5元/升，则当期理论吨油毛利为2700元。（假定1吨=1350升）