甲站5月零售量524吨，其中汽油452吨，柴油72吨，去年同期机出零售量482吨，其中汽油402吨，柴油80吨，该站零售量、汽油、柴油同比增幅各为（）。

客户持卡到网点办理资金池充值业务，网点操作员操作时需要录入客户的（）等信息即可调取资金池转帐记录。

客户持柴油联名卡可以直接在售卡网点进行清户挂失操作。

客户车辆在进站口发生故障时，首先应如何解决拥堵情况（）。

客户表示担心“爱跑98”燃油加注后与原有油品混合，对发动机不利，作为员工现场应该如何解释。

客户必须提供（）才能办理资金池充值业务。

客户办理柴油专用卡线上预约时，必须添加的限制信息是（）。

客服中心受理异常业务时，应在2小时内填报异常业务受理工单，转交相关部门处理。原则上24小时内需将处理意见回复客户，做好客户回访。

客服人员不得向非电子钱包客户本人提供查询服务。

可以通过加油站运营分析平台中（）指标，了解并掌握区域内本品牌站点通过率情况。

可以通过晃车等方式回收余油。