管理者角色发生转变，和不同客户打交道需考虑的东西是一样的。

在八项质量管理原则中提出（)，就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。

0.员工完成本工序加工，需检查确认产品质量，一旦发现不良品，必须及时停机，将不良品在本工序截下，在本工序内完成不良品处置并采取防止措施。这属于质量管理“三不原则”中的(）。

9有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（)角度理解质量。

由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的()。

9影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E,以下不属于5M1E内容的是(）。

9以下哪个质量指标是用于统计班组自检发现的不良品

9以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是D.自我评定

9以下不属于质量管理体系评价方法的是（)。D.以顾客为关注焦点【答案】B

9以下不属于质量管理八项原则之一的是()。

9以下不属于全面质量管理的指导思想有（)。