决策遵循的是最优原则而不是满意原则。

标准作业是企业认可的、能够安全、保证质量、很少浪费、合理成本、以人的动作为中心、应当严格遵守的作业方法。构成标准作业的三要素为(___)

班组质量成本主要包括（）

班组长的质量管理责任包括（）

班组管理主要围绕安全、质量、成本、生产、人事五大目标，对（ ）进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态

班组管理的五大任务除了安全、质量之外还有（）

八项质量管理原则包括（      ）

按照产品的生产过程可将质量检验分为（）

《中华人民共和国产品质量法》规定合格产品应具备的条件包括（）

《质量发展纲要》的指导思想是(___)。

创新型课题与问题解决型课题QC小组活动两者的主要差异是（）