部门管理者不能清楚说出某一个员工迟到早退的次数、时间、原因等信息，这是因力（）。

由不同的评价人使用相同的量具测量一个零件的一个特性的测量平均值的变差称为重复性

用于找出“重要的少数”是QC七大工具的鱼刺图。

应每年至少一次对规章制度、操作规程、记录格式等的运行情况进行检查评估作

因为代替作业伴随着安全与品质等的风险所以要制定关于代替作业的明确的运营规则并在组内进行贯彻构建可正确对应的体制是经理人员的职责。

因果图既可以从整体掌握系统的动态结果还可以判断全局。

因果图：亦称鱼刺图、石川川图、特性要因图它是一种找出问题可能发生的原因的分析方法

异常是指没有满足指标时的状况若现状高于指标许多也属于正常。

异常管理指的是将正常与异常可视化对已经看到的异常立即进行对应的管理方法

异常管理的作业观察是班组长的事情只要周期性实施了作业观察标准作业的执行就有了保证

异常发生时应该遵守的三原则是：停止呼叫等待。