AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 2024版(普速)列车长季度考试题库 10 月 题目详情
CAF2CB3CC6800001B3FD56101FB73A80
2024版(普速)列车长季度考试题库 10 月
1,892
判断题

根据《空调列车服务质量规范》,列车晚点60分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

这是一道关于《空调列车服务质量规范》的理解判断题。我们来逐一分析各个选项及其背后的原因:

首先,我们需要理解题目中的关键信息:当列车晚点60分钟以上时,列车长应该如何应对。

选项A:正确
如果选择这个选项,意味着你认为列车长在列车晚点60分钟以上时,只需根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,并说明晚点原因、预计晚点时间,就满足了《空调列车服务质量规范》的要求。
选项B:错误
选择这个选项,则表明你认为仅做上述公告并不完全符合《空调列车服务质量规范》的要求。

现在,我们来看为什么答案选择B(错误):

根据《空调列车服务质量规范》的实际内容,当列车晚点60分钟以上时,列车长确实需要根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,并说明晚点原因、预计晚点时间。但除了这些,通常还涉及到列车长为旅客做好服务,如组织乘务员随时解答旅客问询,妥善处理旅客投诉和抱怨,并根据实际情况为旅客提供必要的服务等。
题目中的描述只涵盖了公告部分,没有提及列车长为旅客做好服务的其它方面,因此是不完整的。所以,虽然公告是必要的一部分,但仅凭此并不能断定列车长就完全满足了《空调列车服务质量规范》的要求。

综上所述,选择B(错误)是因为题目中的描述没有全面反映《空调列车服务质量规范》中关于列车晚点时的服务要求。

相关知识点:

列车晚点公告时间有标准

题目纠错
2024版(普速)列车长季度考试题库 10 月

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码