判断题
根据《空调列车服务质量规范》,列车晚点60分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
这是一道关于《空调列车服务质量规范》的理解判断题。我们来逐一分析各个选项及其背后的原因:
首先,我们需要理解题目中的关键信息:当列车晚点60分钟以上时,列车长应该如何应对。
选项A:正确
如果选择这个选项,意味着你认为列车长在列车晚点60分钟以上时,只需根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,并说明晚点原因、预计晚点时间,就满足了《空调列车服务质量规范》的要求。
选项B:错误
选择这个选项,则表明你认为仅做上述公告并不完全符合《空调列车服务质量规范》的要求。
现在,我们来看为什么答案选择B(错误):
根据《空调列车服务质量规范》的实际内容,当列车晚点60分钟以上时,列车长确实需要根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,并说明晚点原因、预计晚点时间。但除了这些,通常还涉及到列车长为旅客做好服务,如组织乘务员随时解答旅客问询,妥善处理旅客投诉和抱怨,并根据实际情况为旅客提供必要的服务等。
题目中的描述只涵盖了公告部分,没有提及列车长为旅客做好服务的其它方面,因此是不完整的。所以,虽然公告是必要的一部分,但仅凭此并不能断定列车长就完全满足了《空调列车服务质量规范》的要求。
综上所述,选择B(错误)是因为题目中的描述没有全面反映《空调列车服务质量规范》中关于列车晚点时的服务要求。
首先,我们需要理解题目中的关键信息:当列车晚点60分钟以上时,列车长应该如何应对。
选项A:正确
如果选择这个选项,意味着你认为列车长在列车晚点60分钟以上时,只需根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,并说明晚点原因、预计晚点时间,就满足了《空调列车服务质量规范》的要求。
选项B:错误
选择这个选项,则表明你认为仅做上述公告并不完全符合《空调列车服务质量规范》的要求。
现在,我们来看为什么答案选择B(错误):
根据《空调列车服务质量规范》的实际内容,当列车晚点60分钟以上时,列车长确实需要根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,并说明晚点原因、预计晚点时间。但除了这些,通常还涉及到列车长为旅客做好服务,如组织乘务员随时解答旅客问询,妥善处理旅客投诉和抱怨,并根据实际情况为旅客提供必要的服务等。
题目中的描述只涵盖了公告部分,没有提及列车长为旅客做好服务的其它方面,因此是不完整的。所以,虽然公告是必要的一部分,但仅凭此并不能断定列车长就完全满足了《空调列车服务质量规范》的要求。
综上所述,选择B(错误)是因为题目中的描述没有全面反映《空调列车服务质量规范》中关于列车晚点时的服务要求。
相关知识点:
列车晚点公告时间有标准
题目纠错
2024版(普速)列车长季度考试题库 10 月
相关题目
单选题
《铁路旅客运输规程》规定,火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、()等信息。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定,车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后,()。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定,旅客到站后可凭(),30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票限于使用()。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定,儿童优惠票的()应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定,()当年可购买一次学生优惠票。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定,发售实名制车票时,铁路运输企业可以()并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的保密义务。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定,除()外,未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定,通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:()
单选题
《铁路旅客运输规程》规定,通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件包括:()
