15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李车办公室有遮光帘，有站名牌、()和隔离带( )和《押运人员须知》;货仓有“严禁烟火”安全标志，地面有()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

38.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起()以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

37.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在乘车前丢失证件的，应到()办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

36.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在()办理改签。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

35.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的()。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

34.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，()。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

33.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客到站后可凭()、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

32.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应()。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

31.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客凭()可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时须出示车票报销凭证。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

30.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为()。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

29.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，儿童年龄按()计算。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】