36.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在()办理改签。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

17.《价规》规定，行李运价里程，按行李()的径路计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按()计算。【出自《铁路客运运价规则》】

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李车内()运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加明锁。对押运人员查验车票、()、身份证，告知注意事项并进行登记。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李车办公室有遮光帘，有站名牌、()和隔离带( )和《押运人员须知》;货仓有“严禁烟火”安全标志，地面有()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运()行李，办理时需出示()。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客领取行李时，如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅，必要时可会同()开包检查。检查发现有损失时，应编制()交旅客作为要求赔偿的依据。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按()及所收运费的百分比向旅客支付违约金。行李变更运输时，逾期运到违约金()。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李托运实行()，办理行李托运时，铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性，他人代办时还应出示()的有效身份证件。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李超过运到期限()仍未到达时，旅客可以认为行李已()而向铁路运输企业提出赔偿。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，每张车票允许托运行李的重量为50千克( )，超出部分按()计费。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客凭()和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时需出示()。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】