30.因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票时，车站应按照铁路不能()情形导致旅客退票，向旅客退还()，不收退票费。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

83.《铁路技术管理规程》规定，CTC表示()｡【出自《铁路技管理规程》】

82.《铁路技术管理规程》规定，GSM—R表示()｡【出自《铁路技管理规程》】

81.《铁路技术管理规程》规定，车辆按用途分为客车､货车和()｡【出自《铁路技术管理规程》】

80.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，单双管客车混编时，在全列制动机试验前，()锁闭，开车后启用;当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所适当锁闭。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

79.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋()处(无口袋的戴于相应位置)，包含单位、姓名、职务、工号等内容。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

78.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主()，统称为”旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为”先生、女士、小朋友、同志”等。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

77.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和()，单独存放。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

76.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和()，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

75.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不()。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

74.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所;中途停车站提前5分钟、终到站提前()锁闭厕所。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】