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32.列车滞留在区间，列车长认为需要向车下疏散旅客时，要立即向所属地客调或通过司机向()申请车下疏散旅客，无法联系到调度部门时，联系()，说明原因，根据情况组织旅客有序向安全地带疏散。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
31.列车因风灾滞留时，列车长要组织做好防火工作，重点做好()管理工作。遇风沙损坏列车玻璃时，列车长应通知()封堵，列车员做好协助。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
30.因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票时，车站应按照铁路不能()情形导致旅客退票，向旅客退还()，不收退票费。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】
29.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，列车长应与滞留地客调保持联系，了解列车的()，按照规定及时向旅客通报()。【出自客客函〔2022〕3号关于印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
28.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，列车值乘班组出乘前，要确保()、()储量充足，保障供应。【出自客客函〔2022〕3号关于印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
27.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，放置防风板的通过台()不得作为()车门。【出自客客函〔2022〕3号关于印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
26.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定，需要办理动车组应急饮食品时，原则上应为前方应急供应站或()车站预留不少于()分钟准备时间。【出自客管电〔2018〕193号《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】
25.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定，符合动车组应急饮食品免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运()提出应急食品供应申请( )，需求量不应超过列车现员的110%。【出自客管电〔2018〕193号《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】
24.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定，饮食品应为()、()较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，不宜提供方便面等冲泡食品。【出自客管电〔2018〕193号《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】
23.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定，因铁路交通事故、()、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点()以上且逢餐点的，列车向旅客提供免费饮食品。【出自客管电〔2018〕193号《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】
