24.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

10.何为旅客列车扫码支付?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

9.铁路客货票据的定义是?【出自铁财[2021]111号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

8.旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，如何计算票价差额?【出自铁客[2021]5号《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

7.自2020年1月1日起办理乘车证签证业务有哪些变化?【出自铁客电〔2019〕131号《国铁集团关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》】

6.《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》对动车组广播通用内容分类是如何规定的?【出自《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》

5.哪些车票暂不支持短信链接退票?【出自客客[2022]19号《关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知》】

4.哪些情况持定期票和计次票的旅客不能检票进站乘车?【出自《铁路定期票、计次票管理办法》】

3.定期票和计次票有效期起始日期是如何确定的?【出自《国铁集团铁路定期票、计次票管理办法》】

2.什么是计次票?【出自《国铁集团铁路定期票、计次票管理办法》】

1.什么是定期票?【出自《国铁集团铁路定期票、计次票管理办法》】