4.《动车组消防安全管理暂行规定》规定，动车组的消防安全管理，由铁路车辆、客运、机务部门负责。【出自铁办[2007]83号《动车组消防安全管理暂行规定》的通知】

1.列车为未资质核验的学生办理补票后，开具电子客运记录时录入票号有什么要求?【出自客票[2021]4号《关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知》】

29.办理车补业务信息上传不成功时，列车如何处理?【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

28.列车值班员办理补票业务时，是否需要进行唱收唱付?【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

27.国铁集团客运部关于规范现场客运业务的通知中旅客乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，如何办理?【【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

26.旅客持前往港澳通行证购买实名制车票有关规定?【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

25.国铁集团客运部关于规范现场客运业务的通知中站车遇旅客声明误乘时，站车如何处置?【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

24.列车验票查询不到同一车次购买了两张以上接续票时，应如何处理?【出自(答疑手册)】

23.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》对客运系统车间、班组台账的定义是如何规定的?

22.军人出行优先对象的范围?【出自乌铁客[2017]464号《乌鲁木齐铁路局驻局军代处关于开展军人出行优先工作的通知》】

21.跨境车票退票时，退票费核收标准?【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】