111.《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第八条”异常处置”中提出，旅服系统中列车正晚点、检票时间、检票口、站台等数据信息需提供给商务座服务系统，商务座服务人员要及时掌握()等信息，及时处理异常情况，进行应急处置。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

117.《铁路动车组运用维修规程》规定，车辆部门负责清除餐车()、车顶表面及()等不可见需拆卸部位的油垢。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

116.《铁路动车组运用维修规程》规定，发电车须安装()、配齐各类()及防护用具。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

115.《铁路动车组运用维修规程》规定，发电车必须建立()，并加强日常检查，防火制度必须覆盖下列重点:发电车严禁携带、存放()危险品。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

114.《铁路动车组运用维修规程》规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，如遇自动制动机故障，车辆乘务员在接到机车乘务员的防溜通知后，应立即组织列车乘务人员拧紧全列()，开车前由()组织列车乘务人员松开全列人力制动机，并经车辆乘务员下车检查确认，撤除防护号志后方可开车。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

113.《铁路动车组运用维修规程》规定，非空调旅客列车编组中，硬座车每()中编挂1辆茶炉车，硬卧车每()中编挂1辆茶炉车;子车连续编挂不得超过2辆，首尾以1辆为限。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

112.《铁路动车组运用维修规程》规定，铁路客车运用维修规程中客车标记速度分为100km/h、()、140km/h、()四个等级。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

111.《铁路动车组运用维修规程》规定，旅客列车按照列车运行图中公布的列车编组表实行固定编组，满足列车编组表中()、()、供风型式、供电制式，以及播音车、无障碍设施车等编挂要求。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

110.《铁路动车组运用维修规程》规定，旅客列车运行途中，严禁关闭各类安全监控装置。客运乘务人员应按规定使用()，发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时，要立即通知()。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

109.《铁路旅客车票实名制管理办法》发生或者可能发生旅客()泄露、篡改、丢失等情况时，铁路运输企业应当立即采取()。

108.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当采取()，确保经车票实名查验的旅客与未经车票实名查验的旅客分区隔离。旅客临时离开经车票实名查验的活动区域，返回时应当重新接受()。