73.工作人员接到旅客手机掉入座椅的报告后，应立即通知()到场处理，并提示旅客不要擅自处理。

24.旅客列车除()规定区域可设置冠名广告外，不得占用()。【出自( )《铁路站车广告管理办法》】

23.利用列车()穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过()。【出自( )《铁路站车广告管理办法》】

22.原则上旅客列车每运行约()设置一处固定吸污设施，确有困难，最长不超过()。【出自( )《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》】

21.铁路运输企业应当为旅客提供()、卡内余额等信息查询以及乘车卡业务咨询、有效性检测等服务，()收取费用。【出自铁运〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

20.铁路乘车卡在闸机读卡时所作的进站、出站()分别为铁路旅客运输合同运送期间的( )证明。【出自铁运〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

19.客运站车加强对商品经营人员的()管理，规范经营，对()严肃查处。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

18.落实特殊重点旅客()和遗失物品()，主动服务旅客，解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

16.对拒绝补票的人员或()，要做好宣传，控制事态，及时通知()到场处理。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

15.站车发现超过()的群体性无票和越站乘车事件的，要立即向路局()报告。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

14.具备条件的车站，应在()合理增设检票闸机，日常加强自助检票闸机的巡检和设备维护，确保作用良好，提升旅客检票()。【出自( )关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】