《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，（____）个工作日内答复处理意见。

1kV以下配电线路，自配电变压器二次侧出口至线路末端(不包括接户线)的允许电压降为额定电压的4%。（）

10kV开闭所在不改变电压等级的情况下，对电能进行二次分配，为周围用户提供供电电源。

《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。()

《国家电网公司供电客户服务提供标准》：客户指的是已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。()

《国家电网公司供电服务规范》规定：工作期间精神饱满，注意力集中,使用规范化文明用语，必须使用普通话。()

《国家电网公司供电服务规范》：进入客户现场时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍。进入居民室内时，应先按门铃或轻轻敲门，主动出示工作证件，征得同意后，穿上鞋套，方可入内。()

《国家电网公司供电服务规范》：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因时，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。()

直接测量法的误差比间接测量法的误差大。

雨天使用绝缘杆时，应使用带防雨罩的绝缘杆。

用万用表欧姆档直接测量微安表、检流计或标准电池的内阻非常准确。