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动车组列车途中办客作业规定：列车到达后，站台客运人员和列车乘务组立即按“前门下、后门上”或“<--NRC-->”组织旅客有序乘降。
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，动车组以外的旅客列车初起动，客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车（1频道）。呼叫用语为“<--NRC-->。×站助理值班员/×站客运值班员（客运员）/×次列车长（列车员）报告”。停车后呼叫者告知司机停车事由。
客运职工可配戴手表：款式、颜色简单不夸张，表面直径女性不超过2.7厘米，男性不超过4.2厘米，表带宽度不得超过<--NRC-->，不得系挂怀表。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，客运人员可适量喷洒香水，<--NRC-->为宜，香水不可过香、过浓。
《铁路技术管理规程》规定，在设有接触网的线路上，如确需攀登车顶作业时，须在指定的线路上，将接触网<--NRC-->并采取安全防护措施后，方准进行。
作业人员（旅客）行走的通道及场所要及时清除积水、积雪，防止积冰，必要时应加铺<--NRC-->，保持平整，对易滑倒的通道及场所做好防滑措施外，应设置明显的安全警示标志。
《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，上道作业应穿有反光标志的防护服，做到“白天见黄、夜间<--NRC-->”，衣服穿戴整齐、鞋绳系扣牢靠，防止刮、擦、摔倒。
严禁向接触网抛挂绳索等物品，发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、风筝等异物，均不得与之接触，并保持在异物<--NRC-->外，立即通知集团公司调度所、附近车站或供电设备管理单位。
电气化铁路及附近地区发生火灾时，扑救人员应事先确认燃着物体与接触网带电设备的距离，如不足4m又未停电的情况下，不得使用水或一般灭火器灭火。使用沙土灭火时，必须距接触网带电设备<--NRC-->以上。
发现接触网导线断落碰地时，任何人必须距断落碰地的导线10米以外，防止跨步电压伤人；必须进入上述范围作业时，作业人员要穿<--NRC-->。
