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根据《空调列车服务质量规范》，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有( )水平，经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
根据《空调列车服务质量规范》，新职人员具备高中( )及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
根据《空调列车服务质量规范》，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门( )。对押运人员查验车票、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。
根据《空调列车服务质量规范》，行李车货仓保持干净，留有( )，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。
根据《空调列车服务质量规范》，行李车办公室有遮光帘，有( )、货位示意图、隔离带(网)和《押运人员须知》；货仓有“严禁烟火”安全标志，地面有隔水板。
根据《空调列车服务质量规范》，广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，( )，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
根据《空调列车服务质量规范》，一次性餐饮茶具符合( )要求。
根据《空调列车服务质量规范》，餐料、商品有检验、( )制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。
根据《空调列车服务质量规范》，双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐(箱)代替售货车，总数不超过（）个。一节车厢内经营的售货(饭)车不超过1辆，经营过程中人车不得分离。非经营期间，售货(饭)车定位制动存放。
根据《空调列车服务质量规范》，售货(饭)车美观整洁，四周有防撞胶带(条)，制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表。列车编组14辆以上时，售货(饭)车总数不超过4辆，不足14辆的不超过( )辆。
