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南京客运段24年车长季度考
1,574
多选题

《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中含有()。

A
本车型的设备设施介绍
B
本趟列车销售的商品价目表
C
主要停靠站公交信息
D
铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

好的,我们来分析一下这道多选题的各个选项以及为什么选择这些答案。 ### 题目背景 《动车组列车服务质量规范》是铁路部门为了提升动车组列车的服务质量而制定的一系列标准和要求。服务指南是为乘客提供必要信息的重要工具,确保乘客在旅途中能够方便地获取所需的信息。 ### 选项分析 **A. 本车型的设备设施介绍** - **解析**:动车组列车通常配备有各种现代化的设备设施,如座椅调节、电源插座、卫生间等。为了让乘客更好地了解和使用这些设施,服务指南中会详细介绍这些设备的功能和使用方法。 - **示例**:例如,服务指南可能会说明如何调节座椅、如何使用电源插座、卫生间的位置和使用方法等。 **B. 本趟列车销售的商品价目表** - **解析**:动车组列车上通常会有餐车或售货车提供各种商品和服务,包括食品、饮料、纪念品等。为了方便乘客了解这些商品的价格,服务指南中会列出详细的价目表。 - **示例**:例如,服务指南可能会列出各种饮料、小吃、盒饭的价格,以及购买方式和时间。 **C. 主要停靠站公交信息** - **解析**:动车组列车在主要城市和站点停靠时,乘客可能需要换乘其他交通工具(如公交车、地铁)继续行程。为了方便乘客规划后续行程,服务指南中会提供主要停靠站的公交信息。 - **示例**:例如,服务指南可能会列出每个主要停靠站附近的公交线路、地铁站位置、换乘方式等。 **D. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码** - **解析**:铁路12306是中国铁路客户服务中心的官方网站,提供购票、查询、改签等服务。为了方便乘客使用这些服务,服务指南中会提供铁路12306手机客户端和微信公众号的二维码,乘客可以通过扫描二维码快速下载应用或关注公众号。 - **示例**:例如,服务指南可能会在显眼位置放置二维码,并附有简单的操作说明,如“扫描二维码下载铁路12306手机客户端”或“关注铁路12306微信公众号”。 ### 为什么选择ABCD 根据《动车组列车服务质量规范》的要求,服务指南应包含上述所有信息,以确保乘客能够获得全面、准确的服务信息。因此,正确答案是ABCD。 希望这些解析和示例能帮助你更好地理解这道题目的各个选项及其选择理由。如果你有任何进一步的问题,欢迎随时提问!

相关知识点:

动车组服务指南内容全知晓

南京客运段24年车长季度考

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