上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定，电子支付客票严禁手工 (脱机状态)办理(),违规办理的一律按照少缴款处理并严肃追责。

好的，我们来分析一下这道多选题。 ### 题目背景 题目出自《上海铁路局运输收入管理办法》，该办法对电子支付客票的管理有明确规定。题目要求选择在电子支付客票的情况下，哪些操作是严禁在脱机状态下进行的，并且违规操作将被视为少缴款并严肃追责。 ### 选项解析 **A. 退票** - **解析**：退票涉及资金的退还，如果在脱机状态下进行退票，系统无法实时更新账目，可能导致资金流失或账目混乱。因此，退票必须在联机状态下进行，以确保资金安全和账目准确。 - **是否选择**：选择 **B. 补价** - **解析**：补价是指乘客在乘车过程中需要额外支付费用的情况，例如超程、改签等。补价操作通常涉及金额较小，且可以在脱机状态下手动记录，事后补录到系统中，不会造成重大财务风险。 - **是否选择**：不选择 **C. 改签** - **解析**：改签是指乘客更改乘车日期、车次或席别等信息。改签操作虽然涉及票务信息的变更，但通常不直接涉及资金的即时变动。因此，在脱机状态下进行改签操作的风险相对较低。 - **是否选择**：不选择 **D. 后台作废** - **解析**：后台作废是指在系统后台取消已售出的车票。这种操作直接影响到票务系统的数据完整性和准确性，如果在脱机状态下进行，可能导致数据丢失或错误，进而影响财务管理和乘客权益。 - **是否选择**：选择 ### 答案解析 根据上述分析，选项A（退票）和D（后台作废）是在电子支付客票情况下，严禁在脱机状态下进行的操作。这些操作涉及资金的即时变动或票务数据的完整性，必须在联机状态下进行以确保安全和准确。 因此，正确答案是 **AD**。