《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客(2016)552号)规定：客运车站遇旅客突发疾病或意外伤 害时，( )应迅速赶到现场，通过广播向旅客中的医务工作人员求助，并根据病伤情况，及时联系120急救中 心。

好的，让我们来详细解析这道多选题。 ### 题目背景 题目出自《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》，主要考察在旅客突发疾病或意外伤害时，车站工作人员的应急处理措施。 ### 题目要求 当旅客突发疾病或意外伤害时，哪些人员应迅速赶到现场，并采取相应的应急措施。 ### 选项分析 - **A. 客运值班员** - **解析**：客运值班员是车站的重要管理人员，负责协调和指挥现场工作。虽然他们有责任处理突发事件，但题目中强调的是“迅速赶到现场”，而客运值班员可能需要先安排其他人员再去现场，因此不一定是第一时间到达现场的人。 - **结论**：不符合题意。 - **B. 客运工作人员** - **解析**：客运工作人员是直接与旅客接触的一线人员，他们通常在车站各处巡逻或服务，能够迅速发现并赶到现场。他们是第一响应者，能够立即采取初步的救助措施。 - **结论**：符合题意。 - **C. 红十字救护员** - **解析**：红十字救护员是经过专业培训的急救人员，他们在车站负责处理各种医疗紧急情况。他们的职责就是迅速赶到现场，提供专业的急救服务。 - **结论**：符合题意。 - **D. 值班领导** - **解析**：值班领导是车站的高级管理人员，负责整体的管理和决策。虽然他们也需要了解和处理突发事件，但他们通常不会是第一个赶到现场的人，而是通过指挥其他人员来进行应急处理。 - **结论**：不符合题意。 ### 答案解析 根据上述分析，正确答案是 **B. 客运工作人员** 和 **C. 红十字救护员**。 - **B. 客运工作人员**：他们是第一响应者，能够迅速发现并赶到现场，提供初步的救助。 - **C. 红十字救护员**：他们是专业的急救人员，能够提供专业的急救服务。 ### 示例 假设在某火车站，一名旅客突然晕倒。此时： - **客运工作人员**（如售票员、安检员等）会首先发现这一情况，并迅速赶到现场，初步判断旅客的情况，并通过广播寻求医务人员的帮助。 - **红十字救护员**会携带急救设备迅速赶到现场，对旅客进行专业的急救处理，如心肺复苏、止血等。 - **客运值班员**和**值班领导**则会在后台协调资源，确保急救车辆及时到达，并处理后续事宜。 希望这个解析对你有所帮助！