《铁路旅客运输规程》规定，发生误乘、误降时，旅客应向()提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。

好的，我们来分析一下这道题。 ### 题目背景 根据《铁路旅客运输规程》，当旅客发生误乘（坐错了车）或误降（在错误的车站下车）时，需要向相关人员报告，以便得到妥善处理。 ### 选项分析 - **A. 国务院铁路主管部门**：国务院铁路主管部门是国家层面的管理机构，负责制定铁路行业的政策和法规。旅客在遇到误乘或误降时，直接联系国务院铁路主管部门显然是不现实的，因为这涉及到复杂的行政程序，而且他们通常不会处理具体的旅客事务。 - **B. 承运人**：承运人是指负责运输服务的公司或组织。虽然承运人确实有责任处理旅客的问题，但在实际操作中，旅客很难直接联系到承运人的高层管理人员或相关部门。因此，这个选项也不太合适。 - **C. 铁路运输企业**：铁路运输企业是具体运营铁路线路的公司。虽然旅客可以联系铁路运输企业的客服部门，但在列车上或车站内，旅客更直接接触的是站车工作人员，而不是企业的管理层。 - **D. 站车工作人员**：站车工作人员包括列车员、车站服务员等，他们是旅客在旅途中最直接接触的人。当旅客发生误乘或误降时，向站车工作人员报告是最方便、最快速的方式。站车工作人员可以立即采取措施，如编制客运记录并交给前方停车站，确保旅客能够得到及时的帮助。 ### 为什么选择D 选择D的原因是，站车工作人员是旅客在旅途中最直接、最方便联系的对象。他们能够迅速响应旅客的需求，并采取必要的措施来解决问题。例如，如果旅客在列车上发现自己坐错了车，可以立即告知列车员，列车员会编制客运记录并在前方停车站将旅客交给车站工作人员，确保旅客能够顺利到达正确的目的地。