《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班 室。

好的，我们来分析一下这道判断题。 题目：《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。 **答案：错误** ### 解析： 1. **提供协助**： - 这部分是正确的。根据《动车组列车服务质量规范》，当发生旅客伤病时，乘务人员确实需要提供必要的协助，如提供急救用品、安抚旅客等。 2. **通过广播寻求医护人员帮助**： - 这部分也是正确的。在旅客伤病的情况下，通过广播寻求医护人员的帮助是一个标准的操作程序，可以迅速找到可能在列车上的医疗专业人员。 3. **情形严重的，汇报值班室**： - 这部分是错误的。根据《动车组列车服务质量规范》，在旅客伤病情况严重时，正确的做法是汇报给列车长或上级管理部门，而不是值班室。值班室通常是指车站的值班室，而列车上没有值班室这一概念。 ### 为什么选“错误”： - 题目中的最后一部分“情形严重的，汇报值班室”不准确。正确的做法应该是汇报给列车长或上级管理部门，以便他们能够采取进一步的措施，如联系前方车站的医疗救护等。 ### 示例： 假设一名旅客在列车上突然心脏病发作，乘务员首先会提供基本的急救措施（如让旅客平躺、提供氧气等），然后通过广播寻找医生。如果情况非常严重，乘务员应该立即通知列车长，由列车长决定是否联系前方车站请求医疗援助。而不是直接汇报给值班室，因为值班室并不在列车上，无法及时提供帮助。 希望这个解析对你有所帮助！