关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定：递送东西 时，应站在旅客的正面与之成()度角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。

好的，我们来分析一下这道题。 ### 题目背景 这道题出自《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知，主要考察的是动车组列车客运人员在递送物品时的职业礼仪规范。 ### 选项分析 - **A. 30度**：30度角相对较小，站在这个角度可能会显得过于靠近旅客，不够礼貌，也不便于旅客接取物品。 - **B. 45度**：45度角是一个较为合适的角度，既不会过于靠近旅客，也不会显得太远，能够确保双方都能方便地递送和接收物品。 - **C. 60度**：60度角相对较大，可能会显得有些远离旅客，不利于递送物品时的互动和沟通。 - **D. 90度**：90度角意味着站在旅客的侧面，这样递送物品时可能会不方便，旅客需要转头或转身才能接取物品，不够礼貌。 ### 为什么选择B（45度） - **礼貌性**：45度角既能保持一定的距离，避免过于靠近旅客，又能确保双方都能方便地递送和接收物品。 - **便利性**：在这个角度下，递送物品时双方的手臂伸展幅度适中，不会因为角度过大或过小而感到不便。 - **专业性**：45度角符合职业礼仪的标准，体现了专业性和对旅客的尊重。 ### 示例 假设你在动车上为一位旅客递送一杯水： - 如果你站在30度角，可能会显得过于靠近旅客，旅客可能会感到不适。 - 如果你站在45度角，旅客可以轻松地接过水杯，同时你也能保持一个合适的距离，显得礼貌而专业。 - 如果你站在60度角，旅客可能需要稍微侧身才能接到水杯，不太方便。 - 如果你站在90度角，旅客需要转头或转身才能接到水杯，显得不够礼貌。 因此，选择45度角是最合适的选择。希望这个解释对你有所帮助！