AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 南京客运段24年车长季度考 题目详情
CAF25A84C4C000019A1F6140E050182D
南京客运段24年车长季度考
1,574
单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客(2017)51号)中规定:责任发生5名以上 旅客食物中毒定为()。

A
服务质量不良反映
B
服务质量一般问题
C
服务质量严重问题
D
服务质量重大问题

答案解析

正确答案:D

解析:

好的,我们来分析一下这道题。 ### 题目背景 题目出自《上海铁路局客运服务质量管理办法》,该办法对铁路客运服务中的各种质量问题进行了分类和定义。题目具体问的是,如果发生了5名以上旅客食物中毒的情况,应该归类为哪一种服务质量问题。 ### 选项解析 - **A. 服务质量不良反映**:这是最轻微的服务质量问题,通常指一些小的、不影响整体服务质量的问题,比如服务态度不佳、环境不整洁等。 - **B. 服务质量一般问题**:比“不良反映”严重一些,但仍然属于较轻的问题,比如列车晚点、设施故障等。 - **C. 服务质量严重问题**:这是一个较为严重的质量问题,可能涉及旅客的安全或健康,但尚未达到非常严重的程度,比如旅客受伤、行李丢失等。 - **D. 服务质量重大问题**:这是最严重的质量问题,通常涉及重大的安全事件或对旅客造成严重影响的情况,比如多人伤亡、大规模食物中毒等。 ### 为什么选D 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的规定,5名以上旅客食物中毒属于非常严重的事件,因为它直接关系到旅客的生命安全和身体健康。因此,这种情况下应被归类为“服务质量重大问题”。 ### 示例 假设在一次列车运行过程中,由于食品卫生问题,导致6名旅客出现食物中毒症状,需要紧急送医治疗。这种情况不仅影响了这些旅客的健康,还可能导致其他旅客的恐慌和不满,对铁路部门的声誉造成严重影响。因此,这种事件被归类为“服务质量重大问题”是合理的。 希望这个解析对你有所帮助!

相关知识点:

5名以上旅客中毒,定为重大问题

南京客运段24年车长季度考

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,凡内包装用 透明塑料袋包装并塑封的票据,在拆封、拆袋前应先核对本数(卷数),本数(卷数)不符的不得拆封、拆袋。凡发现 不符的,立即编制客运记录(或货运记录)由主管领导和验收人签字,就地封存并报集团公司收入部门待处理。

单选题

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,寄送或领取 票据(包括营业站段票据库向代售代办点送达票据,或代售代办点、客运段列车班组工作人员到指定票据库请领票据) 时,必须由三人或三人以上,并采取安全可靠的运送方式,以确保票据绝对安全,严禁途中办理其他事项。

单选题

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,列车接收票 据后发现包装开封或破损的,由列车长、乘警、经手人共同作记录交到站处理。到站由站长(或其指定人员)、公安人 员等(二人以上)共同清点,并形成清点记录,按规定处理。

单选题

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,票据运送与 交接单位,在交接时发现票据包装开封或破损,接方可不予接收。

单选题

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,不办理行包 业务或仅办理货运业务的车站,供应单位负责办理托运到使用单位就近的行包办理车站,请领单位应负责指定专人、专 车并在规定时间内接取护送至指定的票据存放地点。

单选题

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,达到保管期 限需要销毁的票据,若就近无销毁条件的,可自行选择销毁地点,运送至销毁场所后销毁。

单选题

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,达到保管期 限需要销毁的票据,经集团公司审批同意后,就近销毁,由集团公司指定专人负责监销。

单选题

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,已使用票 据,使用专用票据袋包装和施封,填制《信件交接证》按《客运列车运送铁路文件办法》之规定办理。

单选题

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,违反《铁路 客货运输票据印制及供应管理办法》有关保密、安全规定的,每发生一项,视情节给予1千元至2万元罚款,情节特 别严重的可给予不超过5万元的罚款。

单选题

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,所印制的票 据发生缺页、错号、字迹不清、纸张损坏等质量问题时,除退回重印外,按每组罚款100元。计算机票按每张罚款 100元。

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu