组织工程列车运行时，在工程列车运行的到达站前方必须保证至少有两个站间区间空闲作为防护区域

处理有关乘客问题时，应（）（）（），并遵循易人、易地、易性的原则。

处理违反规定事宜要（）（）（）（）。

缩短办理乘客事务的时间，（）接到处理乘客事务后（）赶到站厅处理。

在公司或车站范围内，当班时间应按规定（）；已下班、但仍穿着工作制服的员工，在车站内行为举止一律按（）的规定执行。

在岗位时，（）、（）、（），不得背手、手插进口袋或手搭在物品上；

在岗时要（），（），（）。不得将个人情绪带到工作上，可以当乘客面剪指甲、挖耳朵、打哈欠或伸懒腰等。

女员工上岗前化好淡妆，不能（），不得（），不得（）；男女员工均（）。

女员工穿着制服时，佩戴项链（）、戒指只可（）、耳钉只可（）、手表不佩戴款式怪异的，其它饰品一律不允许佩戴。

女员工（）、（），（）。生产岗位长发（头发过肩）的女员工身着工作制服时，必须佩戴头花，将头发挽于发网内，头花呈水平状态，不得过高或过低，耳鬓两侧没有碎发；短发女员工两鬓头发束于耳后。

男员工头发要修剪整齐，禁止（），不准（），不能（）和（），前额蓄发不得露于帽外，脑后头发不能触及衣领，鬓角不得超过2厘米，不准留胡须。