非开车作业时，车站和施工作业人员不需在作业区域两端设置红闪灯防护

见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对（）要指引其走楼梯或乘坐无障碍电梯，必要时提供扶助以避免客伤事件发生。

处理有关乘客问题时，应（）（）（），并遵循易人、易地、易性的原则。

处理违反规定事宜要（）（）（）（）。

缩短办理乘客事务的时间，（）接到处理乘客事务后（）赶到站厅处理。

在公司或车站范围内，当班时间应按规定（）；已下班、但仍穿着工作制服的员工，在车站内行为举止一律按（）的规定执行。

在岗位时，（）、（）、（），不得背手、手插进口袋或手搭在物品上；

在岗时要（），（），（）。不得将个人情绪带到工作上，可以当乘客面剪指甲、挖耳朵、打哈欠或伸懒腰等。

女员工上岗前化好淡妆，不能（），不得（），不得（）；男女员工均（）。

女员工穿着制服时，佩戴项链（）、戒指只可（）、耳钉只可（）、手表不佩戴款式怪异的，其它饰品一律不允许佩戴。

女员工（）、（），（）。生产岗位长发（头发过肩）的女员工身着工作制服时，必须佩戴头花，将头发挽于发网内，头花呈水平状态，不得过高或过低，耳鬓两侧没有碎发；短发女员工两鬓头发束于耳后。