发车站在得到接车站的闭塞同意后，填写工作记录本，可填写路票。

客服中心站务员岗位服务要求;客服中心站务员出售车票时应按（）程序。

客服中心交接班时，（）须做好准备工作后，（）才可终止服务工作，不得因交接班而停止乘客服务。

客服中心岗办理补票，当付费区与非付费区均有人时，向乘客做好解释工作，先处理（）票务事务，向（）乘客解释：“乘客请稍等，马上帮您处理。”

禁止乘客携带（）、放射性、腐蚀性以及杀伤性等危险品，以及其他危害公共安全的物品进站、乘车。

进入地铁车站严禁穿（）进站、乘车。

见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对（）要指引其走楼梯或乘坐无障碍电梯，必要时提供扶助以避免客伤事件发生。

处理有关乘客问题时，应（）（）（），并遵循易人、易地、易性的原则。

处理违反规定事宜要（）（）（）（）。

缩短办理乘客事务的时间，（）接到处理乘客事务后（）赶到站厅处理。

在公司或车站范围内，当班时间应按规定（）；已下班、但仍穿着工作制服的员工，在车站内行为举止一律按（）的规定执行。