乘客到本站办理乘客事务确认需要到车站进行退款业务时，应根据票务管理信息化系统待退款单据信息与乘客确认（），确认后办理退款。

区间疏散发生客伤时下列处理正确的是（）

区间的状态包括（）。

请说出车站清客的处置重点（）

清分工班电话（）通知离线设备，如未在主动监控和处置中发现，则先尝试重启并查看是否恢复在线，如未恢复则按故障报修，并电话通知清分工班已报修。

任何情况下处理二维码业务时，都不要拿乘客手机（）。因为（）能在BOM上取消，（）不能。

气灭保护区的火灾报警处理流程有（）

防汛物资分别有（）

作业区域仅含区间：相邻两车站（作业区域车站）在靠近施工作业区域站台安全门/屏蔽门端门对应轨道中央设置（）盏红闪灯，在站台另一侧安全门/屏蔽门端门对应轨道中央设置（）盏红闪灯

需变更列车运行方向时，遇（）现象，须使用手摇道岔方式接发车。

下列关于施工防护的规定正确的是（）。