乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。客服员不可在现场查看到扣费记录的有（）。

当发生信号系统事故时，车站信息报告内容有（）。

行车指挥层级划分为（）。

当车站发生火灾时的处理流程有（）

若故障道岔必须由车站人员下线路手摇道岔时，作业内容有（）。

三级安全教育包括（）

施工作业人员进入车站站台门端门、车站设备房及轨行区时，施工负责人必须向车站出示（）或（），车站确认证件与本人相符后方可放行，

施工作业结束后的检查（）

原则上列车（），行车值班员不应进行扣车作业。

下列关于封锁区间开行列车的描述中，正确的是（）

行调发布书面命令需要转达时，在车辆段/停车场由（）负责转达，在正线（辅助线）由车站（）负责转达。