按照（）的原则组织险性及以下等级事故调查处理工作。对各类特别重大、重大、大事故按程序迅速报告有关部门，参与事故的调查、分析。

操作票务信息化管理系统为客服员配发备用金时，输入选择的客服员的系统密码，保存时不填，提交时必填。

持红色残疾人证且残疾类别为多重残疾、残疾等级为一级或二级的乘客，可通过客服中心验证、登记后，使用免费福利票乘车。

持伤残人民警察证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，使用免费福利票乘车。

行车用语必须使用普通话，吐字清晰、语速适中。

列车停站时，对应每节车厢的中间站台门系统设置2套应急门。

在没有信号旗或信号灯的情况下，紧急停车的手信号显示方式为两臂高举头上，向两侧急剧摇动。

好了信号为进路开通、某项作业完成的显示信号，其在昼间的显示方式为拢起的信号旗作圆形转动。

发车信号为要求司机发车的手信号，其在昼间的显示方式为展开的绿色信号旗。

发生站台门故障时，要按照“先通后复”的原则进行处理，在保证安全的前提下，确保列车正点运行。

在我市市区内公交、地铁使用时，方正县敬老卡享受老年人乘车优惠政策。