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值班员 高中低 最新
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单选题

下列情形中不属于运营事件B类的是()。

A
重伤1人以上2人以下;
B
直接经济损失10万元以上30万元以下;
C
连续中断正线行车60分钟以上120分钟以下;
D
接触网错送电、漏停电。

答案解析

正确答案:D

解析:

接触网错送电、漏停电。
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单选题

对无法出站乘客,如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”,经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票,检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间超过3小时,可请乘客使用其他车票出站,或发售免费出站票。

单选题

发票只准在规定的使用区域内,按规定的用途使用。

单选题

由票务部/客运车间创建的非即时退款申请单,“创建车站”为“中心创建”,“状态”为“待确认”,“单号”为需要备注在非营业性支出凭条上的单号。

单选题

乘客到本站办理乘客事务确认需要到车站进行退款业务时,应根据票务管理信息化系统待退款单据信息与乘客确认预留手机号、姓氏与退款金额,确认后办理退款。

单选题

乘客反映进出站时分别使用了实体卡车票(计次票/城市通卡等)和乘车二维码,客服员可仅对实体卡车票进行更新或不做任何处理,对乘车二维码不做任何处理。

单选题

乘客反映使用乘车二维码进站/出站不成功,可引导乘客刷新二维码后尝试进站/出站。

单选题

乘客使用银联闪付卡进行单边行程处理,非即时退款申请需要登记银行卡号后4位。

单选题

不论是否扣费的二维码或银联闪付卡单边行程均可处理。

单选题

本站进站30分钟内的二维码或银联闪付卡进站行程,可以使用BOM进行区外更新以取消匹配扣费状态。

单选题

乘客反映乘车二维码混刷或多刷,提出需要处理单边行程避免重复扣费。向乘客说明会提交后台进行处理,后台处理后,对于尚未收到补登的单边行程,将不会收到补登提示;对于已经收到补登的单边行程,则不会出现后续的自动扣费。

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