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岗前制度应知应会考试题库(客户经理序列)
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判断题

根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕109号),各级机构应完善投诉处理工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理消费者投诉,确保公平处理同一金融产品或服务的投诉。对确实存在问题的金融产品或服务,应立即采取措施进行补救或纠正;造成损失的,可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式,根据有关法律法规或合同约定向消费者进行赔偿或补偿。

答案解析

正确答案:A
岗前制度应知应会考试题库(客户经理序列)

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单选题

根据《贵州农信系统从业人员行为管理暂行办法》(黔农信办发〔2018〕181号),各行社应建立()制度,鼓励从业人员积极抵制、堵截和检举各类违法违规违纪和危害所在机构声誉的行为。

单选题

根据《贵州农信系统从业人员行为管理暂行办法》(黔农信办发〔2018〕181号),各行社其他业务(管理)部门是从业人员行为管理执行部门,对本部门及相应管理条线从业人员行为管理工作负责,在部门职责和权限范围内,配合牵头部门完成相应的从业人员行为管理工作,()组织本条线从业人员行为管理培训工作。

单选题

根据《贵州农信系统从业人员行为管理暂行办法》(黔农信办发〔2018〕181号),各行社负责()管理工作的部门为从业人员行为管理工作牵头部门,负责本机构从业人员行为管理工作的组织实施,对本机构高级管理层负责。

单选题

根据《贵州农信系统从业人员行为管理暂行办法》(黔农信办发〔2018〕181号),()对从业人员的行为管理承担最终责任。

单选题

根据《贵州农信合规文化建设工作指导意见》(黔农信办发〔2019〕514号),行(社)应根据法律法规、监管政策和省联社管理制度变化等,每年至少集中组织开展()次制度后评价,并根据评价结果制定年度制度修订废止计划,逐步改进、健全制度体系。

单选题

根据《贵州农信合规文化建设工作指导意见》(黔农信办发〔2019〕514号),行(社)每年应至少组织()次覆盖全员的合规教育培训、考试或警示教育,培训内容应结合当前法律法规及监管要求、内部规章制度、银行从业人员职业操守、员工行为准则等方面开展,并通过警示教育提升员工主动合规意识。

单选题

根据《贵州农信合规文化建设工作指导意见》(黔农信办发〔2019〕514号),合规文化是指银行业金融机构在长期经营管理过程中,内部员工坚持()价值观,自觉遵守内外部规章制度,形成的集体合规意识与职业行为的总和,是将制度约束培育为文化自觉的内在体现。

单选题

根据《中国银监会关于印发商业银行内部审计指引的通知》(银监发〔2016〕12号)规定,商业银行应建立()的内部审计体系

单选题

根据《中国银监会关于印发商业银行内部审计指引的通知》(银监发〔2016〕12号)规定,商业银行内部审计工作应()业务经营、风险管理和内控合规,并对上述职能履行的有效性实施评价。

单选题

根据《贵州省农村信用社联合社审计质量控制管理暂行办法》(黔农信办发〔2020〕520号)规定,()负责全面质量控制

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