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根据《贵州省农村信用社金融知识宣传与消费者权益保护内部培训管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕113号)，金融知识宣传作品鼓励( )，强化知识产权保护意识，严格防控金融知识宣传作品中的字体、图片、音乐等侵权风险。
根据《贵州省农村信用社金融知识宣传与消费者权益保护内部培训管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕113号)，金融知识宣传应根据监管要求，坚持公益性、规范性、实效性和（ ）原则组织开展？
根据《贵州省农村信用社金融知识宣传与消费者权益保护内部培训管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕113号)，由哪个单位＼部门来制定金融知识宣传与消保内部培训计划，并积极组织开展金融消费者权益日、守住钱袋子、金融知识普及月等宣传活动，设立金融知识宣传专区，制作金融知识宣传作品？
根据《贵州省农村信用社金融知识宣传与消费者权益保护内部培训管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕113号)，由哪个单位＼部门来组织开展市（州）层面宣传培训工作，负责督导辖内行社做好金融知识宣传与消保内部培训，总结报送辖内行社宣传培训情况？
根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法（2022版）》(黔农信办发〔2022〕109号)，各级机构开展考核评价时，应将消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，应综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率和（）方面，不得简单以投诉数量作为考核指标？
根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法（2022版）》(黔农信办发〔2022〕109号)，各级机构应加强对投诉处理结果的跟踪管理，定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息，下列哪个选项的措施不适用于严防同类型、同类别投诉问题反复出现？
根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法（2022版）》(黔农信办发〔2022〕109号)，各级机构在投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，各级机构和投诉人应向调解组织提出申请。调解期间要不要计入投诉处理期限。
根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法（2022版）》(黔农信办发〔2022〕109号)，投诉处理机构应妥善保存投诉资料（包括各类视频、录音、台账、系统相关记录及业务凭证等与投诉处理相关的材料），留存时间自投诉办结之日起不少于多长时间？法律、法规或相关规范性文件另有规定的，从其规定。
根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法（2022版）》(黔农信办发〔2022〕109号)，投诉处理机构应指定与被投诉事项无直接利益关系的人员处理消费者投诉，对于重大、复杂以及可能对全省农信产生较大影响的投诉事件，应由谁来牵头处理？
根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法（2022版）》(黔农信办发〔2022〕109号)，投诉处理机构应在5个工作日内办结消费者投诉。情况复杂或有特殊原因的，可适当延长处理期限，并向转办单位书面说明处理进展情况、处理原则、与投诉人协商的结果等，提出明确办结期限，但最长不得超过多少天?投诉处理机构应及时以短信、邮件、信函等方式告知消费者延长的期限及理由。
