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岗前制度应知应会考试题库(客户经理序列)
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单选题

根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕109号),各级机构开展考核评价时,应将消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,应综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率和()方面,不得简单以投诉数量作为考核指标?

A
投诉处理准确率
B
投诉处理合格率

答案解析

正确答案:B
岗前制度应知应会考试题库(客户经理序列)

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单选题

根据固定资产贷款管理办法(国家金融监督管理总局令2024年第1号),固定资产贷款发放前,贷款人应确认与拟发放贷款同比例的项目资本金足额到位,并与贷款配套使用。

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根据贵州省农村信用社收单业务应急预案(黔农信业发〔2023〕74号),因不可抗力及其他类事件导致收单业务人员短缺的,可通过备岗人员临时替代。

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根据贵州省农村信用社收单业务应急预案(黔农信业发〔2023〕75号),各行社每年无需定期开展培训。

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根据贵州省农村信用社收单业务应急预案(黔农信业发〔2023〕74号),收单业务突发事件的处置,应遵循“预防为主、统一调度、及时报告、迅速处置”的原则。

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根据贵州省农村信用社收单业务管理办法(黔农信办发〔2023〕95号),各行社拓展商户时,可以使用涉嫌不正当竞争、误导消费或违法违规宣传广告内容。

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根据贵州省农村信用社收单业务管理办法(黔农信办发〔2023〕95号),各行社对于谨慎拓展的商户,应采取更为严格的调查措施和审批程序。

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根据贵州省农村信用社收单业务管理办法(黔农信办发〔2023〕95号),各行社要严把商户准入关,可以利用内部员工账号和身份信息开立商户。

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根据《贵州省农村信用社房屋及汽车信贷业务合作机构管理指引(2024年版)》(黔农信办发〔2023〕93号),房产开发商按揭项目已获得立项批复、且获得《不动产权证书》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房预(销)售许可证》等证照手续。

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根据《贵州省农村信用社联合社“易贷通·居易贷”城镇居民消费综合贷款管理办法(暂行)》(黔农信办发〔2021〕125号),贷款期限在1年(不含)至3年(含),可选择按月(季)结息自定义分期还本(每年还本不低于10%),按月等额本息,按月等额本金。

单选题

根据《贵州省农村信用社联合社“易贷通·居易贷”城镇居民消费综合贷款管理办法(暂行)》(黔农信办发〔2021〕125号),贷款期限在2年(含)以内的,可选择按月(季)结息到期还本,按月(季)结息自定义分期还本,按月等额本息,按月等额本金,利随本清。

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