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根据《贵州省农村信用社消费者权益保护重大突发事件应急预案(2022版)》(黔农信办发〔2022〕114号),哪个部门负责统筹部署贵州农信消保突发事件应急预防和应急处置工作?
根据《贵州省农村信用社金融知识宣传与消费者权益保护内部培训管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕113号),各行社每年应至少开展多少次消保专题培训,培训对象应全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。对投诉多发、风险较高的业务岗位,应适当提高培训的频次。
根据《贵州省农村信用社金融知识宣传与消费者权益保护内部培训管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕113号),各级机构根据监管要求及自身工作实际,按年制定金融知识宣传计划。宣传活动结束后,各级机构应全面客观总结金融知识宣传活动情况,各行社须填报《金融知识宣传活动统计表》于每年什么时候报属地审计中心,审计中心汇总后报省联社消保部?
根据《贵州省农村信用社金融知识宣传与消费者权益保护内部培训管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕113号),金融知识宣传作品鼓励( ),强化知识产权保护意识,严格防控金融知识宣传作品中的字体、图片、音乐等侵权风险。
根据《贵州省农村信用社金融知识宣传与消费者权益保护内部培训管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕113号),金融知识宣传应根据监管要求,坚持公益性、规范性、实效性和( )原则组织开展?
根据《贵州省农村信用社金融知识宣传与消费者权益保护内部培训管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕113号),由哪个单位\部门来制定金融知识宣传与消保内部培训计划,并积极组织开展金融消费者权益日、守住钱袋子、金融知识普及月等宣传活动,设立金融知识宣传专区,制作金融知识宣传作品?
根据《贵州省农村信用社金融知识宣传与消费者权益保护内部培训管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕113号),由哪个单位\部门来组织开展市(州)层面宣传培训工作,负责督导辖内行社做好金融知识宣传与消保内部培训,总结报送辖内行社宣传培训情况?
根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕109号),各级机构开展考核评价时,应将消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,应综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率和()方面,不得简单以投诉数量作为考核指标?
根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕109号),各级机构应加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息,下列哪个选项的措施不适用于严防同类型、同类别投诉问题反复出现?
根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕109号),各级机构在投诉处理过程中,可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的,各级机构和投诉人应向调解组织提出申请。调解期间要不要计入投诉处理期限。
